酒店回复：

.亲爱的客人，感谢您的批评，是小伙伴做的不够好，给您此次入住不好的体验，小编在这里诚挚向你道歉了啦！您的宝贵建议发现很多不足之处，关于您所述的问题咱们已通报管理层了，酒店各部门对您的建议和意见给予高度重视，对于当天当班员工我们会狠狠的批评和处罚的，相信以后会加强服务的，相信下次您在来玩，一定有不一样的体验的！期待下次的惊喜，好么~祝您天天有好心情。